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Política de Privacidad

Última actualización: 03 de junio de 2026

En Gallego Pisos, marca comercial de Jgallego Representaciones S.A.S., identificada con NIT 901.098.148-0, queremos que tu experiencia en nuestro sitio web sea segura, clara y confiable.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal de nuestros usuarios cuando visitan nuestro sitio web, solicitan información, realizan compras o utilizan cualquiera de nuestros servicios.

Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Actualizaciones de esta Política

Gallego Pisos podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, modificaciones legales o mejoras en el funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, indicando la fecha de su última actualización.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar nuestro sitio web, atender solicitudes, prestar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia a nuestros usuarios.

2.1 Información proporcionada por el usuario

Cuando interactúas con nuestro sitio web, puedes proporcionarnos información como:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de entrega o residencia.
  • Información relacionada con solicitudes, cotizaciones o compras.
  • Información enviada mediante formularios de contacto, WhatsApp o correo electrónico.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando navegas por nuestro sitio web, podremos recopilar automáticamente información técnica como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo.
  • Navegador utilizado.
  • Sistema operativo.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de navegación.
  • Datos relacionados con el funcionamiento y rendimiento del sitio.

Esta información puede recopilarse mediante cookies u otras tecnologías similares.

2.3 Información recibida de terceros

Para la correcta prestación de nuestros servicios, podremos recibir o procesar información a través de terceros, tales como:

  • Plataformas de pago electrónicas habilitadas por Gallego Pisos al momento de la compra (como Bold u otras que puedan incorporarse en el futuro), las cuales procesan los pagos bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.
  • Empresas transportadoras y operadores logísticos encargados del despacho y entrega de los pedidos.
  • Servicios de alojamiento web (hosting).
  • Herramientas de análisis de tráfico, estadísticas y rendimiento del sitio.
  • Servicios tecnológicos destinados a mejorar la seguridad y funcionamiento del sitio web.

Estos proveedores únicamente recibirán la información estrictamente necesaria para cumplir sus funciones.

3. Cómo utilizamos tu información

3.1 Prestación de nuestros servicios

Utilizamos la información para:

  • Atender solicitudes de información.
  • Elaborar cotizaciones.
  • Procesar compras y pagos.
  • Coordinar despachos y entregas.
  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
  • Brindar soporte al cliente.
  • Dar respuesta a consultas realizadas por nuestros usuarios.

3.2 Mejorar nuestros servicios

También utilizamos la información para:

  • Analizar el funcionamiento del sitio web.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Corregir errores técnicos.
  • Optimizar nuestros procesos y servicios.
  • Incrementar la seguridad del sitio.

3.3 Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario lo autorice o cuando la legislación colombiana lo permita, Gallego Pisos podrá enviar información relacionada con:

  • Nuevos productos.
  • Promociones.
  • Novedades.
  • Información comercial.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento.

4. Compartición de información

Gallego Pisos no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus usuarios.

Únicamente compartiremos información cuando sea necesario para:

  • Procesar pagos.
  • Coordinar el despacho y entrega de pedidos.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Atender requerimientos de autoridades competentes.
  • Operar correctamente el sitio web mediante proveedores tecnológicos.

En todos los casos procuraremos compartir únicamente la información estrictamente necesaria.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de:

  • Recordar preferencias de navegación.
  • Mejorar el funcionamiento del sitio web.
  • Analizar estadísticas de uso.
  • Optimizar la experiencia del usuario.
  • Facilitar la integración de herramientas de terceros.

El usuario podrá administrar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Para obtener información más detallada sobre el uso de cookies, podrá consultar nuestra Política de Cookies, una vez se encuentre disponible.

6. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas o servicios de terceros.

Gallego Pisos no controla ni asume responsabilidad sobre las prácticas de privacidad, contenido o funcionamiento de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

7. Privacidad de menores de edad

Nuestros productos, servicios y contenidos no están dirigidos a menores de edad.

Gallego Pisos no recopila intencionalmente información personal de menores.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal, podrá comunicarse con nosotros para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y conservación de la información

Gallego Pisos implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Aunque ningún sistema es completamente infalible, trabajamos continuamente para fortalecer la seguridad de nuestros servicios.

Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Prestar nuestros servicios.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Atender solicitudes de nuestros usuarios.
  • Gestionar relaciones comerciales.
  • Mantener registros administrativos y contables cuando la ley lo requiera.

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada o anonimizada de manera segura, conforme a la legislación aplicable.

9. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, el usuario podrá, cuando sea procedente:

  • Conocer la información personal que tratamos.
  • Solicitar la actualización de sus datos.
  • Solicitar la corrección de información inexacta.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
  • Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales, cuando aplique.

Gallego Pisos atenderá estas solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer cualquiera de tus derechos como titular de la información, puedes comunicarte con nosotros preferiblemente a través de:

WhatsApp: 318 333 3396

o mediante los demás canales oficiales publicados en gallegopisos.com.

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